FAQ

Comment fonctionne le t-shirt avec QR code ?

Une fois votre t-shirt commandé, nous générons un QR code unique et l’imprimons sur le dos du vêtement. En scannant ce code avec un smartphone, on accède instantanément à votre clip vidéo personnalisé.
Comment puis-je envoyer mon clip vidéo ?

Pour renvoyer vos vidéos rien de plus simple 3 méthodes s'offrent à vous : - la solution numéro 1 : c'est d'importer ces médias via le formulaire Directement grâce à l'Onglet importer un fichier. Si vos médias sont nombreux et que vous préférez nous les envoyer par WhatsApp. Utilisez la solution numéro 2 : vous pouvez très bien cliquer sur l'icône WhatsApp et nous les envoyer par WhatsApp, attention Pensez biens à cliquer sur l'onglet HD au moment de nous envoyer la vidéo sur WhatsApp, WhatsApp vous le proposera. TUTORIAL CI-DESSOUS : Solution numéro 3 : Vous pouvez aussi nous envoyer vos médias par WeTransfer c'est l'un des meilleurs logiciels de transfert de multimédia pour conserver la qualité de vos médias et c'est très simple d'utilisation. ATTENTION ! Pensez à bien inscrire votre NOM et PRENOM dans les informations sur les transferts. et nous envoyez vos médias a : Qr.takemeoff@gmail.com Vous retrouverez ces 3 solutions sur le formulaire TAKEMEOFF : En cas de dysfonctionnement ou si vous avez besoin d'aide vous avez toujours la bulle bleu à droite de votre écran pour nous contacter directement.
Y a-t-il une limite de durée ou de format pour la vidéo ?

Oui, votre vidéo peut durée : 30 secondes : pour le modèle FIRST 60 secondes : pour le modèle PREMIUM illimité* : pour le modèle VIP *( limite de 10 minutes maximum ) Mais vous pouvez nous envoyer autant de vidéos/photos que vous le souhaitez nous ferons en sorte que ça loge dans le modèle que vous avez choisi.
Puis-je modifier la vidéo après avoir reçu mon t-shirt ?

Non chez TakeMeOff, chaque pièce et QR codes sont uniques.
Comment laver mon t-shirt sans abîmer le QR code ?

Pour une meilleure longévité, nous recommandons : ✅ Lavage à 30°C maximum ✅ À l’envers pour protéger l’impression ✅ Pas de sèche-linge ✅ Repassage à l’envers sans contact direct avec l’impression.
Les QR codes fonctionnent-ils indéfiniment ?

Oui ! Nos QR codes sont permanents et ne s’effacent pas avec le temps. Le Flocage est d'une qualité supérieur et permet une utilisation sur une très longue durée. Si le QR code ne fonctionne pas a la réception, nous le remboursons immédiatement après vérification et nous vous en envoyons un nouveau dans les plus bref délai. Hors si le QR code ne fonctionne plus car il a était altéré par le client, déchirement, brulure, produit nocif, tache de peinture, lavage qui ne respecte pas les précautions recommandées citées au dessus ou tout autre altération causée par un tiers, nous nous verront dans le regret de ne pas pouvoir accepter le remboursement. Tant que la vidéo reste hébergée, le QR code restera fonctionnel.
Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions sous 5 jours ouvrés après validation de votre vidéo. Les délais varient selon votre localisation : France : 5 jours ouvrables Europe : 14 jours ouvrables International : entre 14 jours et 30 jours ouvrables selon destination
Puis-je commander un t-shirt sans vidéo ?

Oui, mais l’intérêt de nos t-shirts réside dans leur expérience interactive ! Si vous souhaitez un QR code redirigeant vers un lien spécifique (profil social, site web, etc.), c'est possible. Mais le but étant tout de même de vous promouvoir, nous vous recommandons tout de même de profiter de cette expérience unique.
Puis-je offrir un t-shirt avec QR code en cadeau ?

Absolument ! Vous pouvez commander un t-shirt et envoyer le lien vidéo plus tard ou laisser le destinataire uploader lui-même son clip. Le clip devra être crée avant l'envoi du T-shirt.
Que se passe-t-il si mon QR code ne fonctionne pas a la réception ?

Si vous rencontrez un problème, contactez nous immédiatement. Nous vérifierons le lien et, si nécessaire, nous réimprimerons un nouveau T-shirt QR code gratuitement. pour voir les détails de remboursement, allez a la questions numéro 6.
Ai-je le droit d'utiliser des musiques sous droit d'auteur dans ma vidéo ?

Bien sur, La société TakeMeOff reverse les fonds nécessaires a la "SACEM" pour l'utilisation règlementé des fichiers audio.
Ai-je le droit de mettre ce que je veux sur le clip vidéo ?

OUI , vous êtes libre et responsable de publier tous ce que vous souhaitez. La société TakeMeOff ne se porte pas responsable des conséquences de la diffusion de votre Clip vidéo. Hors, "Il est strictement interdit d’afficher sur les t-shirts tout contenu, notamment sous forme de clips vidéo, qui présente un caractère pornographique, violent, incitant à la haine, discriminatoire, diffamatoire ou pouvant porter atteinte à la dignité, à l’honneur ou aux droits d’autrui. Tout élément pouvant choquer, troubler l’ordre public ou contrevenir aux lois et réglementations en vigueur est également prohibé." En revanche, la promotion de compte professionnel reste autorisé dans la limite ou le contenu est visionnable via une plateforme extérieur au site TakeMeOff, la ou les conditions d'utilisation sont règlementés et le permettent.
Qui génère le clip ?

2 solutions : - Vous pouvez nous envoyer tous vos médias et nous avons au sein de TakeMeOff des professionnels qui vous proposeront des clips vidéos de qualité pour vous promouvoir. - Vous pouvez aussi nous envoyer une vidéo déjà créé par un professionnel. La société TakeMeOff se réserve le droit de refuser votre création si elle ne respecte pas les standards de communication de la société, Et si la qualité visuelle de ce dernier ne correspond pas a l'image de marque souhaitée par la société. Nous vous proposerons une alternative de création et une qualité de clip supérieure.
Quel est le rôle des badges ?

Les badges correspondent à votre ascension au sein de TakeMeOff Il existe 4 types de badges : En fonction de vos achats, quand vous créez un compte, vous obtenez le badge qui correspond. Le badge AMBASSADOR est décerné par TakeMeOff pour les ambassadeurs qui véhiculent la marque de façon professionnel.
Comment devenir TAKER AMBASSADOR ( ambassadeur ) ?

Pour devenir ambassadeur de la marque vous pouvez postuler par mail à l'adresse ci dessous. qr.takemeoff@gmail.com Il vous faudra pour ça être capable de promouvoir la marque. Les ambassadeurs peuvent accéder à des gammes de produits en édition limitée et à des privilèges en fonction de leurs résultats. Chaque candidature sera étudié soigneusement.
Quels sont les avantages a créer un compte ?

Créer un compte sur TakeMeOff vous permet d’être rapidement identifié par la société lors de vos achats sur la boutique en ligne. Vous pouvez également : - consulter l’historique de vos commandes - suivre l’acheminement de vos commandes - échanger ou retourner des articles - mettre à jour vos coordonnées Pour votre sécurité, TakeMeOff ne sauvegarde pas les informations de votre carte de crédit et ne partagera en aucun cas vos informations personnelles avec un tiers
Comment obtenir de l'aide rapidement lors de ma commande ?

Si vous rencontrez des soucis particuliers à la création du compte à l'envoi des documents ou au fonctionnement du QR code notre WhatsApp fonctionne 24h/24h 7j/7j n'hésitez pas à nous écrire, un conseiller vous répondra à temps et en heure pour vous accompagner dans votre création.
Comment le Qr code fonctionne ?

C'est très simple, Après avoir reçu vos médias nous allons créer un clip vidéo professionnel grâce à nos monteurs et à des logiciels performants. Nous vous renvoyons votre clip avec un filigrane pour que vous puissiez le valider. Après validation, nous allons créer un QR code unique avec un URL qui redirigera directement vers l'instagram TakeMeoff.France officiel où votre clip sera publié. A chaque fois que quelqu'un vous scannera, il Sera redirigé sur la page de TakeMeoff.France officiel et pourra visionner votre clip. Vous pourrez donc voir le nombre de fois que vous avez été scanné. Pensez à nous envoyer votre Instagram (ou autre) si vous souhaitez qu'il apparaisse à la fin de votre vidéo, Cela vous apporte de nouveau followers.
Comment puis-je ajouter une nouvelle question/réponse?

Pour ajouter une nouvelle question/réponse, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Cliquez sur «Ajouter», puis sélectionnez «Question/Réponse». 3. Choisissez une catégorie pour votre question/réponse. 4. Enregistrez et publiez. Vous pouvez modifier votre FAQ à tout moment.
Puis-je ajouter une image, une vidéo ou un GIF à ma FAQ?

Oui. Pour ajouter un média, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Créez une nouvelle question/réponse ou modifiez-en une existante. 3. Dans la zone de texte de la réponse, cliquez sur l'icône Vidéo, Image ou GIF. 4. Ajoutez le média depuis votre bibliothèque puis enregistrez.
Comment puis-je modifier ou retirer le titre «Questions fréquemment posées»?

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